まずは、事業を始めようと考えた理由をお聞かせください。
当社は、補正下着販売店からスタートしました。さまざまなお客様と接していくうちに、補正下着を着用しながらエステで身体を整えていくと、相乗効果があるのではないかと考えエステサロンを始めました。
経営理念で「健やかなる体康らかなる心美しいを創造しお客様に貢献する！」と掲げられていますが、どのような思いが込められていらっしゃるのでしょうか？
健康という言葉は四字熟語の「健体康⼼」が略されたもので、⼈⽣を幸せに過ごすためには、健やかな身体と平穏な⼼を保つ事が⼤切という意味です。健体康⼼でいるために、優雅な時間が不可⽋。⾃分を⾒つめ直す空間に⾝を置くことで、⾝も⼼も美しくなれると私たちは考えています。そのために必要な空間と情報、美容機器を提供しています。
貴サロンではフェイシャル・痩身・ブライダルなど多岐にわたって展開されていますが、人気のコースを教えてください。
トータルエステティックサロンとして展開していますが、お客様の90％以上がボディケアを希望されます。運動や食事を含めたサポートが大切になりますが、痩⾝コースが⼀番⼈気ですね。⾃分ではどうにもできないデコボコを、私たちエステティシャンが美容機器や⼿技で滑らかにするお⼿伝いをしています。
最近はコロナ禍でご苦労もあったと思いますが、特に注力した点はありますか？
ベッドなどの除菌、清掃、お部屋の換気をこまめに行い、空気清浄機なども新たに各部屋で導入しました。正直にお話しすると、コロナの影響はほとんどありませんでした。逆に来店率が上がったくらいです。在宅勤務の方や都心に出るのが不安な方などがいらしたようで、予約も増えました。また当サロンが広めの個室だということも、密にならず安心してお越しいただけた要因かもしれません。
お部屋の話がでましたが、サロン内のレイアウトや空間づくりで工夫している点はありますか？
業界内でも珍しく一軒家をまるごとサロンにするなど、お客様にとってお家のような場所であってほしいという思いで空間をつくっています。決して豪華にするのではなく、ホッとできる空間を意識しています。⼼の癒しを得られ、リラックスした状態で施術を受けていただくことで、より⼀層の効果が出ると考えています。お客様には、お家に帰ってくるような気分でお越しいただければと思っています。現在は直営5店舗ですが、将来的には10〜15店舗まで拡⼤予定です。スポーツジム内に併設する計画もあります。（2023年6月にスポーツジム内一号店オープン）
現在、導入している機器で、サロンの売りや強みになっているものはありますか？
吸引器の「エンダモロジー」、EMS 美容器「BF-151」、ボディトリートメント美容器「スーパーセルムRF+」、キャビテーション「キャビプロ」、体組成計「ITO-InBody370」などを使用しています。中でもお客様に好評なのがBF-151とスーパーセルムRF+です。BF-151は、電気刺激で筋⾁運動を促す機器ですが、6極パッド3枚を使って大きな筋⾁を広範囲に深く運動させることができます。約30分で全⾝のケアができ、5つのボディプログラムにより⽬的に応じたトリートメントができます。マルチカレントで電気刺激の体感を和らげるため、より深い筋⾁運動も行えます。スーパーセルムRF+は、最も需要のあるボディケアで使用しています。吸引とラジオ波の照射が同時に行えるのがいいですね。冷えた脂肪層や固い筋⾁層をラジオ波で温めながらデコボコをケアし、短時間でより効果が期待できます。1台で部位毎のお悩みに合わせたケアが可能で、痛みが少なく深部までもみ込めるのが強みだと思います。それからカウンセリングに使用しているITOInBody370。これは部分に合わせた数値データが確認できるので、⾃分の身体で強化すべき箇所がわかります。ボディチェック表を使ってお客様にわかりやすくお伝えでき、データに基づいたコース提案が行えています。
導入の決め手は何でしたか？
BF-151 は、1台でボディとフェイシャルが同時に施術できるので30分で全⾝エクササイズが完結する事に魅力を感じました。フェイシャルの表情筋ケアやマイクロカレントによるお肌のケアができ、いろいろなメニューがつくれる事も決め手になりました。スーパーセルムRF+は、ラジオ波と吸引ローラーによるもみだしが同時に行えて、施術時間の短縮になっています。温めながら吸引することで、痛みの軽減にもつながるのも大きかったです。ITO-InBody370は、お客様の身体の情報を数値で把握でき、カウンセリング時のマニュアル化が可能なことが導⼊の決め⼿です。どの店舗のスタッフがカウンセリングしても⼀定のアドバイスができるようになり、新規成約率が上がりました。伊藤超短波の機器を私も20年近く使⽤させていただいていますが、耐久性があり、万が一故障や破損などがあった時のメンテナンス体制が整っていることも、安⼼して使い続けられる理由になっています。
これらの機器を導入して良かったことはありましたか？
EMSのピリピリとした感覚が苦⼿な⽅がいますが、BF-151は安心して受けられるという声もいただいています。またボディとフェイシャルが同時に使⽤できるので、短時間で結果を出せています。施術後の身体を鏡で見ると、シルエットや引き締まった印象に驚かれますし、ボディメイクの結果を実感するというお声をいただいています。スーパーセルムRF+は、吸引力やラジオ波を活かしたケアが同時にでき、気になる部位にハリを与えたい年配の方にもお勧めしやすくなりました。今までは、吸引とラジオ波を別々にやる必要がありましたが、1台で行えるのでコース単価も上げることができました。お客様には、施術後すぐに身体が軽いのを実感できた。なかなか肌が柔らかくならなかったのがやり始めてから柔らかくなった。肌の張りが出てきてメリハリが出てきたというお声をいただいています。ITOInBody370の方は、測定に対するお客様の信頼度が高まりました。数値データを元にホームケアのアドバイスも行い、商品販売がしやすくなったことと、結果が数値で表れるのでお客様のモチベーションも上がりやすくなりました。
美容機器に対して、要望や期待することはありますか？
お客様の要望で多い、髪を濡らさずに頭皮の方まで揉めるヘッドマッサージの機器がほしいです。ホームケアではシャンプーやトリートメントをしている時に、お⾵呂場で使えるものがあるといいですね。顔も同時にお風呂の中でできれば、忙しい方にもお勧めしやすいです。それから、美容機器とハンドトリートメントを組み合わせたコースメニューの開発でもアイデアを一緒に考えていただけると助かります。
